09 bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করি এবং সেগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নথিটি পড়ুন এবং জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি 09 bd প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও প্রকাশের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
09 bd ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করাকে অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করা হয় না। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তার একমাত্র দায় সেই ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
09 bd আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তার আবেদন করার সময় আপনি নিজে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত ইতিহাস
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
- ডিভাইস মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- কুকিজ ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
- রেফারেল সোর্স ও সার্চ কীওয়ার্ড
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান থেকে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য 09 bd নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা সম্পন্ন করা
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা
- প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
- জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আমাদের সেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
- দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া
কোনো তথ্য উপরের তালিকার বাইরের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে, সেক্ষেত্রে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে অথবা আলাদাভাবে জানানো হবে।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
09 bd ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইট আরও সুবিধাজনকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
৪.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং উন্নতির সুযোগ খুঁজে বের করতে সহায়তা করে।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
09 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.১ অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজনে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
উপরের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে তথ্য ব্যবহারসংক্রান্ত অতিরিক্ত বিধান উল্লেখ আছে যা এই নীতির সাথে মিলে পড়তে হবে।
৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
09 bd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়।
- সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
- অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন-ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
৬.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি বড় অংশ আপনার নিজের হাতে। পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো, লগআউট করার অভ্যাস বজায় রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার তথ্যকে আরও নিরাপদ রাখে। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে।
যে তথ্যের আর কোনো বৈধ প্রয়োজনীয়তা নেই তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা নিরামিষ (anonymise) করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
09 bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ সম্ভব না-ও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
- তথ্য বহন করার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
09 bd-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সর্বত্র প্রযোজ্য থাকে।
তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
09 bd স্পষ্টভাবে জানাচ্ছে যে এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
09 bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব এবং এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে 09 bd সম্পর্কে বিস্তারিত পেজটি পড়ুন, যেখানে আমাদের সেবার পরিধি ও দর্শন সম্পর্কে পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করে।
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে তথ্য সুরক্ষাসহ বিভিন্ন বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
আমাদের গ্রাহক সহায়তা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সক্রিয় থাকে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়